在国内带领业务团队，有人形容不只“辛苦”，简直是“痛苦”；虽然“普通话”人人会讲，但不见得会听、会懂、会做！
观念转换跟不上环境变迁。
搞生产，靠销售。在国内以住是采取“配销”方式，一切在计划经济下“统筹统配”，因此以“坐商”为主流，只要一纸公文， 产品不愁销路，但改革以来，采行市场经济，竞争愈来愈激烈，大家慢慢体会到“坐商”是坐不住了，只是一下子要改为“行商”，这行动力的激发，仍有许多问题要克服。
企业要生存，业务得走出去，因此业务员成为各大公、私民营单位最需要的人才。业务工作好找，却不见得好干。精明干练的业务员，更是各方力争的最爱。无奈平庸的业务人员仍占多数，而一群不求上进的业务员往往足以累垮最有经验的专业经理，甚至拖垮最优良的跨国企业。
以下列举一些业务人员学见的通病，让主事者早谋应变之道。
一、“做了，但没做成！”
“A君，上周交办的那件事做了吗？”，“喔，做了，但是……”，接下来总能找出一大堆未完成的理由，而且推陈出新，令人叹为观止。这类业务员还有一种更严重的病情就是“忘了！根本没去做。”
二、一个理由，打遍天下
干业务的要找理由，简直像数落产品缺点一样容易，但有些理由，实在让人哭笑不得，比如：“那家店本月购买冷藏设备，统统不结款。”“经理出差了，款结不来。”“没有电视广告，客户根本不认……”如果这样的说词也能被说得理直气壮，或问心无愧，那企业的前途就很令人担心了。
三、“等等。一拖再拖。”
“等等就是再过些日子，至于多久，往往没个谱，特录一段对话如下：
“何时下订单？”
“经理说要调研一下市场？”
（一周后）
“经理到外地，下周才回来！”
（一周后）
“何时下订单？”
“经理说最近忙，忙完这阵子就订！”
（一周后）
“何时下订单？”
“经理说产品要先办检验手续，完成再下！”
（一至两周后）
“证件齐了，该下订单了吧！”
“经理说了，最近经理不景气，内部要先整顿，对这产品得等等再说 了！”
一两个月后，同样的对话可能再重新不过。
四、“行！说的比做的容易！”
初入业务这行，有时很容易被业务同事感动，因为交办的事情，很容易得到以下答复：
“行！你就甭管了！”（意思他全包了）
“原则上没问题……”
“我来吧……”（意味他接手你就不用管了）
但千万别就此撒手不管，否则在“原则之外”、“基本面之下”恐怕会有很多意外与惊喜，届时要收尾就更费劲了。
五、“效率差，一天只做一件事”
业务工作首重干劲，好的业务人员恨不得一天有四十八小时，但一般业务可能混过一天算一天。如果业务员的日报表每天能凑出一、两件事就不错了，但最怕看到下列这种记录：
“上午，拜访**批发商，经理不在。”
“下午，到**商店收款，会计外出！”
“今天下雨，跑了几家店，生意不佳。”
“快要过节，负责人都不在！”
一天难得做两件事，结果还是一无所获。
六、“冒失，缺乏准备工夫”
好的业务懂得规划，从每月目标、每周重点、到每日拜访计划，几乎事事“谋定而后勤”时时充分准备。但时下常见的业务往往可分为以下类型：
1、铜板型：每天丢铜板，决定走出办公室后，应往左拐，或往右转。
2、瞎猫型：刚好路过，就进门瞧瞧，事先没有约定，不是见不著人， 就是不被接见。
3、串门型：尽管已有业务往来，但缺乏业务规划，结果要见人见不到，要办的事情办不成。
4、通杀型：国内形容天南地北乱聊一通叫“砍大山”有此业务拜访客户前准备不够，要不是对产品认识不深，就是对客户了解不透；见面乱砍一通，当然成效不佳。
七、“保证，但可不保成”
要获得业务员的承诺容易，但结果不跳票的却很难。最常见的业务会议景象如下：B君，上个月业绩什么没达成？本来没问题，但是因为…….。好！那这个月的业绩该没问题了吧？没问题！您保证没问题吗？我保证！可是上个月你也同样保证过，…..本来没问题，但是因为…..如此循环不已，形成一套公式：要求+保证=退票+下次没问题。
八、“邀功，事成不易”
在 国内好像事情办不成是应该的，因为有太多困难要克服，所以万一达成任务，就摆出一付志得意满，不可一世的姿态，等著论功行赏。因此在业务的赏罚办法里，往 往是赏多于罚。做成，有赏是应该的，还怕赏不均，赏不足；做不成，要处罚可能会被认为没有道理，国为在种种理由之下，若不能网开一面，就显得老板太不通人 情，不值得为他卖命！
九、“少表现，少卖力”
或许是长期处在“多做，多错！少做，少错！不做，不错！”的工作哲学中，因此总缺少那份鹤立鸡群的勇气与企图心，反之，若有人表现太好，舆论压力便接踵而至，同辈纷纷抛以“红眼”（即俗称“红眼病”见不得人好，眼红得很！少不了一番冷言冷语：又不是老板，干嘛这么卖力！殊不知私营企业以绩效挂师，公司营运不佳，是会打破饭碗的，这对习惯捧铁饭碗的人来说，实在是一个不易接受的事实，也难怪会心生抗拒。
十、“辞职，马上走人！”
就职业伦理而言，若要辞去一份工作，总得事先打报告，预留给公司一段合理的交接时间，但是在国内“今天不干，马上走人”的情形比比皆是，因此，在面试时，询问在职的应征者何时能开始上班，如果对方回答：“随时”，还真得小心了，因为“随时”可来，也“随时”可弃你而去。
以上十种业务员的通病，当然不是国内的专利现象；何况当中也不乏自动自发、表现出色的人员（一定给予高升），但诚心建议：在新组销售队伍时，不妨采“紧迫盯人”方式，务必发挥苦口婆心、三令五申的精神，千万别害怕会唠叨过度、因而放任自主，一旦形成散沙一片，要重新凝聚可就事倍功半，甚至回天乏术了。另外一则业务座右铭是：“可以生气，但别忘了随时降火气”。
谨贺销售成功。
接下来我们从业务人员本身来讨论“如何才能真正的成为一个优秀的业务员”
作为一个业务员，首先要有素质，有内涵。可能大家都听过这样一句话：“要推广产品，先推广自己。”别人都是先了解你，之后才会了解你的产品，对你产生认同，才会认同产品。
1、心态。做为一个业务员一定要有良好的心态，不是因为打工而打工，
而是趁着年轻气盛的时候好好为自己的将来打基础。做业务的应该要有这样
的想法：我现在不是在为别人打工，而是别人给我提供了一个很好的平台给
我来发挥，让我锻炼，我们同样是企业的主人。
做销售一定要有耐心与方法。因为做销售是从被拒绝开始的，没有谁做
得那么一帆风顺的。只有被拒绝以后你才知道自己的不足，你才知道市场的
需求，才能激发你的斗志。所以被拒绝对于做销售来说是谁都会经历到的，
不要被拒绝而影响你的心情与目标。这就是决定你的心态了。
心 态的问题有很多。第一、面对客户很紧张。很多业务开始的时候，对着客户就不知道说什么了，预想好的话语一句都不记得了，需要重新组织语言，有时讲错就更加 紧张了，表达不清，沟通就没有效果。此时，需要舒一口气，说话放慢，让自己足够思考，保持一种平等的心态，不管对方是什么人物。第二、遇到挫折要平和对 待。做业务最多的时候是遭到白眼甚至辱骂，此时必须要有阿Q精神，不管对方怎么对待，自己不要伤自 己，自己是优秀的。第三、对业绩不能急。对于做业务的，大家都想赶紧提上业绩，拿高工资，但如果一下子业绩就上来了，那这个业务还轮得到你来做嘛？做久 了，认识的人多了，熟悉的人多了，自然生意做成的几率就大很多。越急越浮躁，对人对事就不太理智，会走反效果。第四、保持乐观积极向上。心情是可以传染 的，悲观和忧伤是一般人都不愿意看到的，保持一种乐观的心情，却能给人勇气的感觉。第五、释放你的热情。
2、专业、专注，做为一个销售人员一定要专业。其实销售的模式是一样，只是你销售的产品不一样，那么你从这一行换到那一行，只需学习一下你现在从事销售的产品啦。有好多人不专业也能做到客户，但是只有专业才能做到大客户，客户才能围着你转。因为你专业，别人与你合作放心 ，只有你专业，客户才没有后顾之忧，因为他要靠你来赚钱，连你都一问三不知，人家凭什么与你合作。很多业务人员从事多个业务工作，但是，他们都是做得很一般的，不是出色的业务员。专注于一个方向，自然自己会去重视它，会去考虑如何做好它。三心二意，很多时候都是做不好事的
3、计划和总结。制定目标，制定发展的路线，细分顾客群体（包括老客户和潜在客户），每天或者每周每月对现时业务拓展的思考，即对未来发展的构思。避免出现“做了，但没做成！”，“等等。一拖再拖。”，“效率差，一天只做一件事”， “冒失，缺乏准备工夫”等现象。
4、提高自身形象与资深素质。其实销售产品的前提是把自己销售出去，
一旦客户看准了你，不管你公司的方方面面如何，他和你合作都是很愉快的。
这也就是要发挥你的专长。人不可貌相，不管你长得如何，但是一定要气质，
一定要有信心，一定要有活力，一定要有随机应变的能力，但千万不要油嘴
滑舌，油腔滑调，这样客户会反感，而且没有信任感的。虽说客户是上帝，
我们一定要做到不卑不亢，不要一味地迁就客户，因为客户的要求是无止境
的，但也不能说不着边的傲气话。总之我们要说出道理，以理服人，以德服人。
时间所限，水平有限，只能简略谈谈。但愿每个销售人员每次都有一个业务飞跃，希望所有业务人员都能成为业务高手！
